Algemene voorwaarden

Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Sweet Jackie aanbiedt. Door een bestelling te plaatsten ga je akkoord met de algemene voorwaarden van Sweet Jackie.

Bestelling plaatsen

Je kunt een bestelling plaatsen enkel via info@sweetjackie.nl of via www.sweetjackie.nl.
Informatie kun je opvragen via onze social media, e-mail en Whatsapp.
Het is aangeraden minimaal 3 tot 4 weken van tevoren te bestellen. Het liefst eerder zodat je zeker bent van een plekje.
Vermeld de leverdatum, het aantal personen, wensen qua design/kleuren en voorkeur voor smaak/vulling, naam/leeftijd en alle belangrijke informatie die van toepassing kunnen zijn.
Je kunt foto’s en ideeën ter inspiratie bijvoegen. Foto’s ter inspiratie worden niet 100% nagemaakt tenzij het ontwerp het niet toelaat. Ook kunnen er kleur en ontwerp verschillen ontstaan.

Als alle informatie compleet is wordt de offerte in orde gemaakt. Tevens ontvang je ook de bijbehorende betaalverzoek. Na het goedkeuren van de offerte kun je de (aan)betaling voldoen door de toegestuurde betaalverzoek.

Sweet Jackie is niet verantwoordelijk voor leverings- en/of communicatieproblemen veroorzaakt door foutief doorgegeven informatie.

Betaling

Aanbetalingen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan. Het resterende bedrag dient 28 dagen voor de leverdatum te zijn voldaan (m.u.v. last minute bestellingen).
Indien er geen tijdige betaling heeft plaatsgevonden behoudt Sweet Jackie het recht om je bestelling te annuleren. *Indien er een aanbetaling heeft plaatsgevonden wordt er bij geen tijdige betaling van het resterende bedrag de aanbetaling niet geretourneerd.

Bestellingen en bruidstaarten
Aanbetaling van 50% van het totaalbedrag binnen 14 dagen na factuurdatum. Het resterende bedrag dient 8 weken voor de leverdatum te zijn voldaan.
Last minute bestellingen
Zijn bestellingen binnen 28 dagen voor de leverdatum geplaatst? Dan dienen deze direct volledig te worden voldaan.

Bestelling annuleren en/of wijzigen

Bij bestellingen die al (aan)betaald zijn wordt er bij annulering €25,- reserveringskosten in rekening gebracht.
Eventuele gemaakte kosten zoals ontwerp design/communicatie/speciale of extra inkoop worden ook in rekening gebracht.

Bij annulering tot 28 dagen (of tot 8 weken voor bruidstaarten) voor de leverdatum wordt je betaling geretourneerd.
Bij annulering tussen 28 dagen en 21 dagen (of binnen 8 weken voor bruidstaarten) voor de leverdatum is de restitutie van de aanbetaling niet meer mogelijk.
Bij annulering binnen 21 dagen (of binnen 8 weken voor bruidstaarten) voor de leverdatum is de restitutie van de betaling niet meer mogelijk.
Wij storten binnen 30 dagen je betaling terug.

Wil je een wijziging doorgeven of je bestelling verplaatsen?
Doe dit het liefst zo snel mogelijk. Wijzigingen en verplaatsingen* kunnen tot 28 dagen(of 8 weken voor bruidstaarten) voor de leverdatum worden doorgegeven.
Wij doen altijd onze uiterste best om mee te denken en/of oplossingen te zoeken.
*(m.u.v. grote bestellingen, aantal personen, thema/ontwerp, geboetseerde figuren en/of suikerbloemen en speciaal bestelde artikelen).

Datum verplaatsen kan enkel vooruit en als onze agenda het toelaat. Uiteraard mag de datum (mits wij beschikbaar zijn en met de geldende wijzigingsvoorwaarden) in overleg kosteloos worden verplaatst. Indien mogelijk kunnen we samen en in overleg kijken naar andere mogelijkheden.

*De reeds gemaakte kosten en reserveringskosten worden in rekening gebracht.

Prijzen en assortiment

Sweet Jackie maakt gebruik van de Kleine Ondernemingsregeling en is vrijgesteld van BTW.
Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders is aangegeven. Offertes en facturen zijn 14 dagen geldig en gelden niet voor toekomstige overeenkomsten.
De prijzen en het assortiment dat op onze website wordt aangeboden kan ten alle tijden worden gewijzigd.

Allergenen

Sweet Jackie maakt gebruik van ingrediënten die een allergische reactie kunnen veroorzaken.
Dit zijn Gluten, Ei, Pinda, Noten, Soja, Melk(inclusief Lactose), Cacao en Sesam.
Ook kunnen de producten sporen van allergenen bevatten. De producten worden in een ruimte geproduceerd waar diverse allergenen aanwezig zijn. Als je een allergie hebt dien je dit ten alle tijden te vermelden om problemen te voorkomen. Sweet Jackie is niet aansprakelijk voor problemen voortkomend uit dit feit.

Afhalen en bezorgen

De bestellingen dienen op de leverdatum en binnen de afgesproken tijd opgehaald te worden. Bestellingen worden niet bezorgd.
De stapeltaarten worden opgebouwd opgehaald.
Alle bestellingen worden in taartdozen ingepakt.

Ben je verhinderd? Neem dan tijdig contact met ons op.

Het algemene advies luidt: op de vloer van de auto (voor of achter) of in de kofferbak. Op schoot of op de stoel wordt afgeraden, omdat de taart tijdens de rit kan gaan schuiven of beschadigen.
Bij warme of tropische temperaturen dien je je bestelling met de airco aan of de bestelling in een koeltas/koelbox met koelelementen te vervoeren.

Als de bestelling door de klant zijn opgehaald of door ons is afgeleverd ligt de verantwoordelijkheid bij de klant. Sweet Jackie is niet aansprakelijk voor vervoersschade of ontstaande schade aan de bestelde producten na het ophalen.

Bewaren

Sweet Jackie gebruikt enkel vullingen (luchtige crème met diverse toevoegingen) die voor een langere tijd buiten de koelkast bewaard kunnen worden.

Alle producten (m.u.v koekjes) dienen bij warme temperaturen in de koelkast bewaard te worden als ze langer dan 3 uur buiten de koelkast staan. Plaats ze niet in de volle zon.
Bij koude temperaturen kunnen alle producten op een koele plek bewaard worden.
De producten kunnen het beste op kamertemperatuur gegeten worden. De producten dienen min. 2 uur voor het aansnijden uit de koelkast te zijn gehaald. De producten kunnen maximaal tot 3 dagen na het ophalen/afleveren bewaard worden. Sweet Jackie is niet aansprakelijk voor de condities waaronder de bestellingen vervoerd en of bewaard wordt na het ophalen/afleveren.

Onmacht

Sweet Jackie is een eenmanszaak en behoudt zich het recht voor bij ziekte, letsel of zwaarwegende (privé)omstandigheden waarbij wij vanuit ons kant niet kunnen leveren de opdracht te annuleren of uit te stellen. Uiteraard zullen wij dit eerst met de klant bespreken en proberen wij om een passende oplossing te vinden.
Zolang wij als dienst kunnen leveren blijven de overeengekomen overeenkomsten van kracht.

Klachten

Als je niet tevreden bent over de producten dien je dit direct of binnen 24 uur na het ophalen/bezorgen te melden bij ons. Hierbij dien je een stuk van het product en foto’s te kunnen overhandigen zodat wij deze kunnen beoordelen. Aan de hand hiervan kunnen wij een passende oplossing bieden. Kun je geen stuk van het product en/of foto’s overhandigen of zijn de 24 uur al verstreken dan word je klacht niet in behandeling genomen.

Copyrights en Intellectueel eigendom

Tenzij anders vermeld berusten alle rechten op informatie (tekst, beeld, geluid, video, social media pagina’s) die je op deze site (Sweet Jackie en alle onderliggende pagina’s) aantreft bij Sweet Jackie of zijn gelicentieerd aan Sweet Jackie.
Sweet Jackie mag alle informatie en beelden ten alle tijden inzetten voor bijvoorbeeld marketingactiviteiten.

Door een bestelling te plaatsen ga je automatisch akkoord met de bovenstaande Algemene Voorwaarden.